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Come presentare reclami?



Come presentare reclami?

Per presentare reclami potete contattare Eurovita S.p.A. – Ufficio Reclami – Via Fra’ Riccardo Pampuri, 13 – 20141 Milano. Mail reclami@eurovita.it – Fax 02 57.30.85.31.

L’Ufficio Reclami vi fornirà risposta entro 45 giorni. Se non vi riteneste soddisfatti della risposta o in caso di assenza di risposta entro questo temine, per questioni inerenti al contratto potrete rivolgervi per iscritto all’IVASS, Via del Quirinale, 21 – 00187 Roma – Fax n. 06 42.133.745 / 06 42.133.353 – tutela.consumatore@pec.ivass.it. Per questioni attinenti alla trasparenza informativa, gli eventuali reclami devono essere inoltrati per iscritto al seguente indirizzo: CONSOB, Via G. B. Martini 3 – 00198 Roma – Tel. 06 84771. Oppure CONSOB, Via Broletto, 7 – 20123 Milano – Tel. 02 72.42.01.

L’Ufficio Reclami è competente anche per i reclami aventi ad oggetto il comportamento degli agenti, o dei loro dipendenti o collaboratori, che distribuiscono il prodotto. Restano invece esclusi i reclami relativi all’attività di banche, SIM e brokers. In tal caso dovrete quindi rivolgervi direttamente al soggetto da cui avete acquistato il prodotto. È inoltre possibile avere un procedimento di Mediazione dinanzi all’Arbitro delle Controversie Finanze, (ACF), personalmente o per il tramite di un’associazione rappresentativa degli interessi dei consumatori secondo le modalità definite sul sito www.acf.consob.it ed esclusivamente nei casi sullo stesso indicati.